Политика возврата
Общие условия:
Срок возврата: У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить его возврат.
Состояние товара: Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке.
Доказательство покупки: Для оформления возврата вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.
Процесс оформления возврата
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу при получении. Немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефекты или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Определенные типы товаров не подлежат возврату:
Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся у вас предмет и, после того как возврат будет одобрен, совершить отдельную покупку нового товара.
Период «охлаждения» в Европейском Союзе (3 дня)
Если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 3 дней по любой причине и без объяснения причин. При этом сохраняются требования к состоянию товара (наличие упаковки, бирок, отсутствие следов использования) и наличие чека.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас после получения и осмотра вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат средств.
В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Учитывайте, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления платежа.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: office@kult64.ru.
Срок возврата: У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить его возврат.
Состояние товара: Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке.
Доказательство покупки: Для оформления возврата вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.
Процесс оформления возврата
- Свяжитесь с нами: Чтобы начать процедуру возврата, напишите нам по адресу: office@kult64.ru.
- Адрес для отправки: Возвращаемые товары должны быть отправлены по адресу: Москва, MOW, Россия.
- Подтверждение: Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку.
- Важное примечание: Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
- Международная доставка: Если вы проживаете не в России, доставка вашего товара может занять больше времени, чем ожидалось.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу при получении. Немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефекты или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Определенные типы товаров не подлежат возврату:
- Индивидуальные заказы (например, специальные заказы или персонализированные товары).
- Товары, купленные на распродаже, и подарочные карты.
Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся у вас предмет и, после того как возврат будет одобрен, совершить отдельную покупку нового товара.
Период «охлаждения» в Европейском Союзе (3 дня)
Если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 3 дней по любой причине и без объяснения причин. При этом сохраняются требования к состоянию товара (наличие упаковки, бирок, отсутствие следов использования) и наличие чека.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас после получения и осмотра вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат средств.
В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Учитывайте, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления платежа.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: office@kult64.ru.